🔁 Política de Cancelamento e Reembolso

Na ConceitoManto, prezamos pela transparência e pelo respeito em cada etapa da sua compra. Por se tratar de produtos importados e personalizados, é importante estar ciente de alguns pontos antes de finalizar seu pedido:

 

🌍 Sobre o Prazo de Entrega

Nossos produtos são enviados via transportadora internacional, o que pode acarretar prazos de entrega mais longos. Embora ofereçamos suporte completo e acompanhamento constante, não temos controle direto sobre o processo de entrega.

 

✅ Cancelamentos e Reembolsos

Aceitamos cancelamento ou reembolso apenas nos seguintes casos:

• Produto entregue com avarias;

• Erros de fabricação, como personalização incorreta ou falhas evidentes no design.

 

❌ Situações que não geram reembolso

Infelizmente, não realizamos reembolsos nas seguintes situações:

• Arrependimento de compra após a confirmação do pedido;

• Informações preenchidas incorretamente pelo cliente (como endereço ou tamanho);

• Atrasos na entrega decorrentes do processo de importação, fora do nosso controle.

⚠️ Produtos personalizados são únicos e feitos sob demanda, por isso não podem ser devolvidos, cancelados ou reembolsados após a confirmação da compra.

 

🤝 Atendimento sempre disponível

Nosso time está à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, para te ajudar com qualquer dúvida, acompanhar seu pedido e garantir que sua experiência com a ConceitoManto seja segura, clara e satisfatória.